#PDF Estrategia Alejar y Acercar 💡 La estrategia en un mundo que desafía la predicción (John Hagel)

Aprendiendo de las entrevistas realizadas para EXO World organizada por OpenEXO hemos escuchado sobre la estrategia Alejar y Acercar (Zoom Out y Zoom In), donde plantea un concepto simple y práctico a la hora de mirar este futuro impredecible y ambiguo que estamos viviendo.

Salim Ismail entrevista a John Hagel, co-presidente del Deloitte Center for the Edge, quien es el autor del informe que platea el enfoque de acercamiento y alejamiento en la estrategia empresarial.

El contexto de los mercados actuales presenta un aceleramiento por la crisis pandémica, potenciado dentro de un cuadro de incertidumbre, complejidad y ambigüedad. Actualmente los líderes mantienen una estrategia tradicional, pensando en un plan quinquenal como marco estratégico, lo cual hoy ha dejado de tener el impacto que tenía en tiempos anteriores.

Las presiones por necesidades de tener resultados a corto plazo, hace pensar que un plan quinquenal no tiene sentido, en particular porque los mismos son pensados considerando un futuros con pocos cambios a los del presente.

Las necesidades de los líderes empresariales de hoy, conlleva a saber responder rápidamente frente a los cambios disruptivos y la incertidumbre del mercado de manera flexible y rápida.

Lamentablemente hacer frente a estrategias a corto plazo genera un incremento en el uso de los recursos disponibles, con tendencia incremental, dado que las condiciones de escasez de recursos impacta en el desarrollo de la estrategia general de las organizaciones.

Los logros a corto plazo sin un propósito a largo plazo son momentos de alegría que se transforman de manera invisible poco a poco en tristeza, miedo o agonía.

Frente a este cuadro estratégico reactivo a corto plazo, con un plan quinquenal insolvente sin un propósito transformador futuro, John Hagel propone un cambio de mirada que las grandes compañías digitales han realizado en las últimas décadas: la estrategia del Alejar/Acercar (Zoom out / Zoom in).

El Alejar/Acercar deja de lado la mirada en un horizonte quinquenal, sino que divide e integra la visión en dos horizontes con sus respectivos interrogantes de valor:

ALEJAR (Horizonte entre 10 y 20 años): ¿Cómo lucirá nuestro mercado o industria relevante en 10 a 20 años a partir de ahora? ¿Qué tipo de compañía necesitaremos ser de 10 a 20 años a partir de ahora para ser exitosos en ese mercado o industria?

- Imaginar la organización a 10 años y más parece imposible, pero imaginarse que necesidades tendrán los clientes, el mercado o imaginar un futuro en el contexto global resulta posible.
ACERCAR (Horizonte entre 6 y 12 meses): ¿Cuáles son las dos o tres iniciativas que podríamos seguir en los próximos seis a 12 meses que tendrían el mayor impacto en acelerar nuestro movimiento hacia ese destino de más largo plazo? ¿Esas dos o tres iniciativas tienen una masa crítica de recursos para asegurar impacto alto? ¿Cuáles son las métricas que podríamos usar al final de seis a 12 meses para mejor determinar si hemos logrado el impacto que tenemos la intención lograr?

- Identificar y escalar la parte de la organización que podría impulsar el cambio al nuevo modelo de negocio hacia el horizonte Alejar.
- Determinar la iniciativa a corto plazo que permitirá fortalecer el core actual de la organización.
- Definir las actividades marginales que la empresa debería recortar entre los 6 y 12 meses para tomar de allí los recursos para otras iniciativas de impacto.

¿Para qué? Para que la compañía accione de manera diferente en el corto plazo para construir las capacidades críticas para el largo plazo.

Los encuentros de ideación y creación de los líderes del negocio confluyen en la definición de dos o tres iniciativas de gran impacto en los 6 a 12 meses, en consenso y fundamentados para todos los involucrados. Con esto todos tienen un propósito y definiciones alineadas a una visión compartida.

Focalizarnos en estos dos términos de tiempo (Alejar/Acercar), mantiene un propósito a futuro, permite avanzar con iniciativas “con sentido” y de gran impacto, asegurando que suman valor a esas metas, considerando los recursos y talentos para alcanzar su logro de manera viables y factibles en el corto plazo.

Este enfoque requiere tanto ampliar los horizontes (Alejar) como estrechemos el centro de atención (Acercar)

La visión quinquenal en la mayoría de los casos, puede caer en un pensamiento de los líderes como una réplica presente sin cambios en esos años futuros, manteniendo un crecimiento lineal y no exponencial. Desafiarnos a una visión entre 10 y 20 años, seguramente nos obligará a pensar el futuro de manera diferente.

La visión a largo plazo, quedando claro que lo que suceda más allá de los 10 años puede ser algo difícil de predecir, es en sí una acción para sacarlo de la comodidad a los líderes dentro de esa presión a corto plazo por su desempeño. Lo que tradicionalmente resaltamos, el día a día se come a la estrategia, o bien, parafraseando a Peter Druker la cultura se come a la transformación digital en la merienda.

“La cultura se come a la estrategia al desayuno” Peter Druker

Esta estrategia propone como otras metodologías de ideación y creación, una fase de divergir (Alejar) y de converger (Acercar) de manera continua, validando las hipótesis, midiendo el impacto y refinando la estrategia en cada ciclo:

ALEJAR – Visualizar el futuro: Sintetizar un punto de vista compartido de la dirección de largo plazo (10-20 años) de su industria.
ALEJAR – Centralizar: Determine qué necesita su negocio para su negocio para tener éxito en el futuro, especificando dónde jugar y cómo ganar.
ACERCAR – Definir iniciativas de alto impacto: Identifique dos o tres iniciativas (no más) que tengan el mayor potencial para acelerar su camino hacia ese destino de largo plazo en los próximos seis a 12meses.
ACERCAR – Movilizar los recursos para actuar: Asegure que hay una masa crítica de recursos alineados contralas iniciativas clave y que se establezcan medidas claras de éxito.

Esta estrategia combina y potencia dos horizontes que compiten por los recursos y el tiempo de la organización, la meta para prepararnos para un futuro incierto y la meta de lograr el mayor impacto en el corto plazo.

Tener un propósito que brinda sentido de orientación y compromiso a los equipos involucrados permite acelerar los pasos hacia esa meta futura. Algunas de las preguntas que propone John Hagel que son respuesta usando esta estrategia y que dejamos para la reflexión personal

¿Cuál es nuestra oportunidad de alejar?
¿Y cuáles deben ser nuestras prioridades más importantes de acercar?
¿Cómo accionamos en el corto plazo con un propósito transformador a largo plazo?

Te recomendamo s una mini serie sobre visualizar el futuro: Wake Up: El mañana es ahora (Everis NTT Data, 2020)